Nous contacter
Dernière mise à jour : 21 mai 2026
1. Objet de cette page
Cette page centralise les voies de contact avec EXQLAME pour toute question relative au service, à votre compte, à un paiement, à un abonnement, à vos données personnelles, à un signalement ou à une demande Partenaire.
Toutes les demandes sont traitées par e-mail. Il n'existe pas de formulaire de contact intégré au service.
2. Adresse de contact principale
3. Pour quel sujet nous écrire ?
Vous pouvez contacter EXQLAME pour :
- Une question générale sur le service, son fonctionnement ou ses règles
- Un problème de compte ou de connexion
- Une question liée à un paiement, un abonnement, un reçu ou une demande de remboursement
- Une demande liée à vos données personnelles (accès, rectification, suppression, opposition)
- Une demande Partenaire — marque, entreprise ou professionnel souhaitant utiliser l'offre Partenaire
- Un signalement de contenu ou une urgence de modération
- Un problème technique
- Une suspicion de faille ou d'incident de sécurité
4. Informations à inclure dans votre message
Pour accélérer le traitement, veillez à inclure selon votre situation :
- L'adresse e-mail associée à votre compte EXQLAME
- Votre pseudo, si utile pour identifier votre compte
- Le lien ou la page concernée, si votre demande porte sur un contenu spécifique
- Une référence Stripe ou le type d'achat (EXQ payante, ColorFrame, abonnement Premium…), pour toute question de paiement
- Une capture d'écran, si elle est pertinente pour illustrer le problème
- Une description courte et précise de votre demande ou du problème rencontré
Plus votre message est précis, plus le traitement sera rapide. Les demandes incomplètes peuvent nécessiter un échange supplémentaire.
5. Signalement de contenu
Si vous souhaitez signaler un contenu publié sur EXQLAME — EXQ, profil, contenu Partenaire — consultez la page dédiée :
Elle précise ce qui peut être signalé, les informations à fournir et la procédure de traitement.
Pour toute urgence de modération, écrivez directement à contact@exqlame.com en précisant le caractère urgent dans l'objet de votre message.
6. Données personnelles
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles — accès, rectification, suppression, opposition — consultez la Politique de confidentialité.
Les demandes relatives à vos données peuvent être adressées à contact@exqlame.com. Précisez le droit que vous souhaitez exercer et l'adresse e-mail associée à votre compte.
7. Demandes Partenaire
Les marques, entreprises et professionnels souhaitant publier sur EXQLAME dans le cadre d'un accord Partenaire peuvent écrire à contact@exqlame.com.
Précisez dans votre message votre activité, le type de contenu envisagé et vos coordonnées. EXQLAME vous répondra pour évaluer si une collaboration est possible.
8. Sécurité et incidents de données
Toute suspicion de faille de sécurité, d'exposition de données ou d'incident affectant le service doit être signalée à contact@exqlame.com.
Utilisez un objet clair (ex. : Sécurité — suspicion de faille) et décrivez le problème constaté avec le plus de précision possible.
Les autorités compétentes peuvent contacter EXQLAME à la même adresse pour toute demande légale ou judiciaire.
9. Contact
Pour toute demande :
contact@exqlame.com
Éditeur responsable : Nicolas SAUTEREAU